Refund and Returns Policy


프린트올데이의 모든 상품은 고객님의 선택 사양에 따라 개별 제작되는 1:1 맞춤형 주문 제작 상품입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조에 의거하여, 주문 접수 및 제작이 시작된 이후에는 고객님의 단순 변심으로 인한 취소, 반품, 환불이 불가합니다. 구매 전 아래의 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

취소 및 변경

  • 제작 대기 상태: 결제 직후, 실제 인쇄 공정에 들어가기 전 단계에 한해서만 주문 취소 및 사양 변경이 가능합니다.
  • 제작 중 상태 이후: 인쇄 및 후가공 공정이 시작된 이후에는 주문 제작 특성상 취소 및 환불이 불가능합니다.

교환 및 환불

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해 주셔야 하며, 아래 사유에 해당할 경우 배송비를 포함하여 프린트올데이의 부담으로 다시 제작 또는 환불해 드립니다.

  • 인도된 상품이 주문 사양(용지, 사이즈, 후가공 등)과 명백히 다르게 제작된 경우
  • 인쇄 공정상의 불량으로 인해 상품의 본질적인 기능에 심각한 결함이 있는 경우
  • 배송 과정 중 상품이 파손되어 도착한 경우

교환 및 환불이 불가능한 경우

  • 주문 제작 특성에 따른 현상: 인쇄 공정상 불가피하게 발생하는 미세한 색상 차이, 재단 오차, 잉크 튐, 인쇄 진행 방향으로 나타나는 옅은 선이나 농도 편차 등은 불량 및 반품 사유에 해당하지 않습니다. (작업 환경 및 용지 재질 등에 따라 결과물에 편차가 있을 수 있습니다.)
  • 고객 데이터 및 파일 오류: 접수되거나 승인된 데이터의 오탈자, 디자인 오류, 저해상도 파일 문제와 PDF 변환 및 파일 자체의 오류(폰트 미포함, 레이어 오류, 투명도 효과 등)로 인해 발생하는 모든 인쇄 불량에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제작 및 배송 일정 관련 유의사항

웹사이트에 명시된 제작 및 배송 일정은 예상 기준이며, 공정상의 변수, 주문량 변동, 물류 사정 등으로 인해 실제 출고 및 배송일과 차이가 발생할 수 있습니다. 일정 미준수 및 배송 지연을 사유로 한 주문 취소나 대금 환불은 불가하며, 이로 인한 손해에 대한 당사의 책임은 아래 「손해배상의 범위」에 따릅니다.

시스템 및 업무상 오류

웹사이트의 표시·계산·옵션 처리 등에서 오류가 발생하거나, 주문 처리 과정에서 담당자의 착오가 발생할 수 있습니다.

  1. 이러한 오류로 주문이 실제와 다르게 처리된 사실이 확인된 경우, 당사는 정정 처리, 재제작, 또는 해당 주문 대금의 환불 중 당사가 선택한 방법으로 책임을 이행합니다.
  2. 선택할 수 없는 사양·옵션이 오류로 표시되어 주문된 경우, 해당 사양대로 이행할 의무는 발생하지 않습니다.
    • 제작 착수 전에 확인된 경우: 정정 후 진행하거나, 주문 취소 및 대금 환불로 처리합니다.
    • 이미 제작 또는 발송이 완료된 경우: 상품이 주문하신 인쇄 사양(용지·사이즈·후가공 등)대로 제작되었다면 대금 환불 대상이 아니며, 해당 오류로 추가로 부담하신 금액이 있는 경우 그 차액을 환급해 드립니다.
  3. 가격·수량·일정 등이 명백한 오류로 잘못 표시되어 주문이 접수된 경우, 당사는 고객님께 안내 후 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
  4. 오류로 인해 출고 또는 배송이 지연된 경우, 당사는 신속한 제작 및 발송으로 이행하며, 지연 자체를 사유로 한 주문 취소 및 대금 환불은 불가합니다.
  5. 위 조치 외의 손해에 대해서는 배상하지 않습니다. (아래 「손해배상의 범위」에 따릅니다)

고객님 사유로 인한 배송 문제

주소·연락처 오기재, 장기 부재, 수취 거부 등 고객님 사유로 상품이 반송된 경우, 반송 및 재발송에 소요되는 비용은 고객님 부담입니다. 재발송이 불가능한 경우에도 주문 제작 상품의 특성상 대금 환불은 불가합니다.

방문수령 및 제품 보관 규정

배송방법을 방문수령으로 주문하신 상품은 완료 고지 (알림톡·이메일 등) 후 30일 동안 수령하지 않으실 경우, 보관 장소의 한계로 인해 사전 통보 없이 임의 폐기 처분될 수 있습니다. 이로 인한 재제작 및 환불은 불가능합니다.

환불 방법 및 소요 기간

환불은 원 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

  • 카드 결제: 승인 취소
  • 실시간계좌이체: 결제 시 사용하신 계좌로 환급
  • 무통장입금: 환불 확정 후 계좌 정보를 확인하여 환급

카드사·은행 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

손해배상의 범위

  1. 당사의 배상 책임은 해당 주문의 결제 금액을 한도로 합니다.
  2. 다음은 배상 범위에 포함되지 않습니다.
    • 행사·일정의 취소 또는 연기로 인한 손해
    • 영업 손실, 기회 손실, 예상 이익의 상실
    • 고객님이 제3자에게 부담하게 된 배상 책임
    • 그 밖의 간접 손해 및 결과적 손해
  3. 본 조항은 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.